রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

fg44-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে প্রতিটি লেনদেন ও সেশনের তথ্য আমরা সংরক্ষণ করি শুধুমাত্র পরিষেবা দেওয়ার উদ্দেশ্যে। এই নীতি পড়লে বুঝতে পারবেন কোন তথ্য নেওয়া হয়, কোথায় রাখা হয়, আর আপনি চাইলে কীভাবে তা পরিবর্তন বা মুছে ফেলা যায়।

SSL এনক্রিপ্টেড সংযোগbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেতৃতীয় পক্ষে বিক্রি হয় না
fg44 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

প্রতিটি সংযোগ SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্টের তথ্য আমাদের সার্ভারে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে এবং শুধু অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনে দেখতে পান। কুকি ব্যবহার করা হয় লগইন সেশন চালু রাখতে ও পরিষেবার মান মনিটর করতে — বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়।

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ

পাসওয়ার্ড ও পেমেন্ট তথ্য হ্যাশড ও এনক্রিপ্টেড ফর্মে রাখা হয়। কোনো কর্মী সরাসরি পাসওয়ার্ড দেখতে পান না।

কুকি নীতি

সেশন কুকি লগইন চালু রাখে। বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ রাখতে চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করুন।

তথ্য সংরক্ষণকাল

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়, যদি না আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে।

পরিবর্তনের অধিকার

নিজের তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন। অনুরোধ পেলে আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নিই।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা নিন

তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা আমাদের নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন অথবা ই-মেইল পাঠান — আমরা যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকন চাপুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি এখানেই জমা দিতে পারবেন।
ই-মেইল সহায়তা privacy@fg44-তে লিখুন। অ্যাকাউন্ট নম্বর ও অনুরোধের বিস্তারিত জানান যাতে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নিরাপত্তা সেটিংস থেকে নিজেই ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করতে বা ডেটা এক্সপোর্টের আবেদন করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তর দেওয়া হলো। আরও কিছু জানতে চাইলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের প্রতিষ্ঠানের সাথে শেয়ার করা হয় না।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিষেবা চলাকালীন থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট সময় পর ডেটা মুছে ফেলা হয়, আইনি প্রয়োজন না থাকলে।

হ্যাঁ। নিরাপত্তা সেটিংস থেকে ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করুন। বড় পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করলে আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নিই।

হ্যাঁ, সেশন ও বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার হয়। কুকি বন্ধ রাখলে লগইন সেশন ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে, তবে ব্রাউজার সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করার অধিকার আপনার আছে।

privacy@fg44-তে ই-মেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটে জানান। অ্যাকাউন্ট যাচাই করে আমরা নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় ডেটা মুছে ফেলার ব্যবস্থা করব।

আমরা প্রযোজ্য আইন মেনে কাজ করার চেষ্টা করি। তবে পরিষেবা গ্রহণের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — নিজের এলাকার বিধিমালা জেনে নেওয়া জরুরি।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।